Políticas de Vendas e Devoluções

Geral

O contrato de vendas é entre cada vendedor individual e o comprador. Zibbart fornece o serviço que facilita este contrato, mas não é responsável pelo seu cumprimento.

Vender

Todos os vendedores concordam com a directiva da União Europeia relativa aos direitos dos consumidores.

Esta directiva protege o consumidor quando compra online ou por correspondência e aplica-se a todos os estados membros da União Europeia. Zibbart pretende que os vendedores utilizem esta directiva, mas não se responsabiliza se não a utilizarem.

Os vendedores devem enviar o produto até no máximo três (3) dias úteis após terem recebido o pagamento a não ser que tenha previamente sido combinada outra data ou que a identidade do comprador ou o seu endereço não possa ser autenticado. Neste caso, os vendedores devem entrar em contacto com o suporte técnico Zibbart abrindo um ticket ou enviando um email para [email protected]

Todos os produtos devem ser recebidos pelo cliente em menos de 30 dias.

Comprar

Você deve pagar pelos items que comprar através do Zibbart, a não ser que o vendedor tenha feito um claro erro tipográfico ou não possa autenticar a identidade do vendedor. Você e apenas você é o responsável por pagar ao vendedor quando se compromete a comprar um produto dele.

Políticas de Devoluções

Ao utilizar Zibbart, os vendedores concordam que o comprador tem o direito de terminar o contrato e de devolver um item. Eles têm o direito de fazer isso até 14 dias após o recebimento dos itens e um reembolso completo, incluindo o custo dos portes de envio, que deve ser feito dentro de 14 dias após o vendedor receber o item (s) devolvido, ou no prazo de 14 dias a contar do comprador forner evidências de que o item (s) foi devolvido (por exemplo, prova de envio), o qual for mais cedo.

A não ser que o vendedor diga o contrário, o comprador é responsável por pagar as despesas de envio.

Por favor, repare: A menos que defeituoso, os seguintes tipos de itens não são reembolsáveis: itens que são personalizados, sob medida ou feitos sob medida para suas necessidades específicas; itens que se deterioram rapidamente (por exemplo, alimentos), itens pessoais vendidos com um selo de higiene (cosméticos, roupas íntimas) nos casos em que o selo é quebrado.

Cancelar uma transacção

O comprador deve informar o vendedor se desejar cancelar uma encomenda e deve fazê-lo através do sistema de devoluções Zibbart, de forma a que Zibbart tome conhecimento. Os vendedores devem fornecer um reembolso total do custo do item e quaisquer custos de envio dentro de 14 dias após o recebimento do item devolvido (s), ou no prazo de 14 dias após o comprador fornecer evidências de que o item(s) foi devolvido (por exemplo, a prova de envio), o qual for mais cedo. Se os bens ainda não foram enviados, as restituições devem ser fornecidas no prazo de 14 dias a contar da recepção da notificação de cancelamento.

Produtos Perdidos

Se o item for perdido no envio, salvo prova do contrário, o vendedor deve assumir o contrato de venda e reembolsar ou enviar de novo o produto ao comprador.